1- العميل مسؤول مسؤولية تامه عن قاعدة بياناته وعن بياناته حيث أنها على جهازه ويتيح له البرنامج أخذ نسخة احتياطيه منها بأي وقت.
2- لا يحق للعميل استرداد المبلغ حال الشروع في بدء العمل.
3- الضمان على النسخة سنة من تاريخ الشراء الموجود في قائمة العملاء ولا يشمل الضمان التالي:
- عطل الجهاز.
- عطل الطابعات أو كيابل الشبكه.
- الإهمال في عدم أخذ نسخ احتياطية للبرنامج وبشكل دوري وحفظها بوحدة تخزين مستقلة وخارجية.
- عدم صحة إدخال البيانات .
- الاشتراك في الصيانة الدوريه بعد انتهاء الصيانة المجانية للسنة الاولى من تاريخ الشراء المسجل لدينا.
4- يتوفر في البرنامج خاصية ربط مع شركة رسائل SMS ورسوم الرسائل غير مشمولة بسعر البرنامج.
5- نقبل الأراء والملاحظات والتعديلات وننزلها في الاصدار التالي ولا يحق للعميل المطالبه والاستعجال في إدراجها ومن يريد إدراج ملاحظة بشكل سريع يتكلف بأجر عملها.
6- يجب على العميل أخذ نسخة احتياطية من برنامجه وبياناته قبل عمل أي فورمات لجهازه وابلاغ فني الصيانة الخاص بالكمبيوتر بذلك وايضا إبلاغنا قبل عمل الفورمات .
7- في حال تم اعتماد فكرة من افكار احد العملاء يتم تزويده بنسخة شبكة مجانية اضافية لجهاز اخر مقابل الفكرة ومقابل حقوقها.
8- الفكرة هي خدمة مستقلة تخدم شريحة من المجتمع ولا تنطبق على التعديلات الجوهرية حسب رغبة العملاء.
9- هذه الشروط والتعليمات قابلة للتغير تحت أي ظرف وفى أي وقت كان سواء بالزيادة او النقصان فكن احد المتابعين لنا.
10- السرية التامة على كافة بيانات العملاء حال دخول مشرف الدعم الفني على اجهزتهم عبر برنامج الدعم الفني.
11- الطلبات الإضافية على البرنامج والتي عادة تكون خاصة هي تحت طائلة التسعير والتقييم لها وضمن خدمات ما بعد البيع.
12- في حال شراء العميل نسخة داعمه للشبكات يجب عليه إحضار فنى شبكات يقوم بربط كافة الاجهزة وابلاغنا حال وجود المهندس للقيام بالربط.
13- سداد كافة المستحقات المالية قبل البدء في أي خدمة.
14- يتم مساعدة العميل لأول مرة في التركيب والتعريف لأقسام البرنامج.
15- يجب على العميل حال وقوع مشكلة تحميل برنامج التيم فيور والموجود في الصفحة الرئيسية ( الدعم الفني ) والتواصل مع مشرف الدعم الفني.
16- يجب على العميل ابلاغنا في حال شراؤه للبرنامج من أي شخص مجهول لا يمثلنا والا سيكون المشتري هو عرضة للمسألة القانونية عن طريق مكاتب المحاماة.
17- حقوق الملكية مسجلة لنا فلا يحق لأحد اقتباسها او محاكاتها بأي طريقة سواء تقليد للبرنامج او الفكرة او استخدامها بطريقة غير مشروعه وغير مسموحه .
18- التطوير بشكل مستمر للبرنامج ويتوفر تحديثات مجانية تنزل في قسم الشروحات وتحديثات مدفوعة اضافية للبرنامج خاصة بخدمات معينة .
19- لا يحق للعميل بيع الترخيص او اعطاؤه لأي احد غيره ولا يحق له نقله من جهاز لأخر.
20- يجب على العميل تزويدنا باسم المؤسسة او الشركة او المحل واسم المالك ورقم الجوال حتى يسجل الترخيص باسمه.
21- يحق للعميل استرجاع رقم ترخيصه في حال فقدانه بشرط ان يكون مطابق للمتواجد للترخيص المتواجد لدينا.
22- في حالة دفع العميل مقدم وتم إنزال البرنامج ولم يكمل بقية المبلغ حتى إنتهاء الفتره المسموح بها وتم إغلاق البرنامج فسوف يدفع غرامه 200 ريال بالإضافة الى المبلغ المتبقي حتى يتم فتح البرنامج له.
23- في حال فقدانه للترخيص ولم يثبت لنا ملكيته حسب الرقم المرخص له يجب عليه شراء ترخيص جديد.
24- يتوفر خدمة صيانة دورية للبرنامج فكن مشترك فيها وسعرها مستقل عن قيمة البرنامج.
25- بيانات العميل تكون في جهازه وليس لنا علاقه ولا يطلع عليها أي احد.
26- يجب على العميل حال وقوع مشكلة الرجوع لمكتبة الشروحات وان لم يجد الحل يتواصل مع مشرف الدعم الفني.
27- بعض الافكار تكون عادة لدينا محل تجربة ومعرضة للنجاح والفشل فعلى العميل انتظار الرد في الفكرة المراد تطبيقها.
28- اننا نغير خدماتنا باستمرار ونحسنها ويجوز ان نضيف او نزيل وظائف او مميزات ، كما يجوز ان نعلق إحدى الخدمات او نوقفها تمام.
29- لا يحق للعميل التشهير بمجموعة برامج الحاتم او التجريح في منسوبيها او موظفينها، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بأن محاولة التشهير او التجريح بأي شكل كان تعطينا الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة أيا كانت للعميل.
30- يجوز ان نعدل هذه البنود او أي بنود اضافية تسري على إحدى الخدمات ، على سبيل المثال لتعكس تغييرات طرأت على القانون او على خدماتنا ، يجب عليك مراجعة هذه البنود بانتظام ولن يتم تطبيق التغييرات بأثر رجعي ولن يسري مفعولها إلا بعد أربعة عشر يوما من نشرها ، ومع ذلك ستصبح التغييرات التي تتعلق بوظائف جديدة لإحدى الخدمات او التغييرات التي يتم إجراؤها لأسباب قانونية سارية على الفور ، واذا لم توافق على البنود المعدلة لإحدى الخدمات فيجب عليك التوقف عن استخدام تلك الخدمة.هذه التدوينة برعاية شركائنا Wigs
31- اذا كان هناك تعارض بين هذه البنود والبنود الإضافية فسيسري مفعول هذه البنود الإضافية في ما يتعلق بذلك التعارض.
32- إذا لم تلتزم بهذه البنود ولم نتخذ إجراء على الفور فإن هذا لا يعنى اننا نتنازل عن أي حقوق نمتلكها ( مثل رفع دعوى قضائية في المستقبل ) واذا تبين ان بنداً معيناُ غير قابل للتنفيذ فإن ذلك لن يؤثر في أي بنود أخرى.
33- انت مسؤول أمام الله بأنه لا يجوز لك نسخ او تعديل او توزيع او بيع او تأجير أي جزء من خدماتنا او برامجنا المضمنه ، ولا يجوز لك كذلك إجراء هندسة عكسية او محاولة استخراج شفرة المصدر لتلك البرامج ، وننبه جيداً على هذا البند.
34- عند شراء العميل ، يحق له تعديل الفاتورة مجاناً خلال مدة 30 من تاريخ الشراء وبعد انتهاء المده المجانيه أي تعديل خاضع للرسوم حسب مدة وحجم التعديل المطلوب.
35- جميع ما ذكر في هذه الصفحة بكامله يعتبر بند من بنود الاتفاق مع العميل.